| |
|
|
|
 |
|
Nuestro servicio post-venta le ofrece una atención cómoda, rápida y personalizada que sólo una empresa dedicada a los centros de negocio como Memorándum Multimedia. puede garantizar.
Al adquirir una licencia de CenGest, el cliente tiene derecho a un periodo gratuito de mantenimiento que variará en función de la edición adquirida. Una vez finalizado dicho periodo, el cliente podrá contratar este mantenimiento. Mientras el cliente tenga mantenimiento (incluido el mantenimiento gratuito inicial) Memorándum se compromete a dar el servicio de asistencia técnica, actualizaciones y versiones gratuitas y beneficios sobre tarifas que se detallan a continuación:
|
|
|
|
 |
|
| |
| Nuevas versiones. |
|
| |
| |
En este apartado se incluye cualquier mejora o ampliación de nuevas versiones que Memorándum haga o saque a mercado. Por lo tanto mientras este en vigor el mantenimiento, el cliente no necesitará pagar ninguna cantidad en concepto de adquisición o actualización de software sobre Cengest, desarrollado por Memorándum Multimedia. |
|
|
| Correcciones y mejoras (actualización). |
|
| |
| |
Memorándum cubre aquí las variaciones que se introducen constantemente en su programa CenGest, con mejoras y correcciones de errores que perfeccionan la aplicación de manera gratuita.
|
|
|
| Asistencia Técnica. |
|
| |
| |
Consiste en la ayuda, mediante llamada telefónica, a los problemas que pudiesen surgir derivados del incorrecto manejo o falta de conocimiento por parte del cliente, o de incidencias que puedan detectarse en la aplicación. Estas consultas podrán hacerse igualmente a través de correo electrónico enviando las cuestiones a la dirección consultas@memorandum.net . Tales consultas tendrán siempre un carácter puntual y en ningún caso excusarán al usuario de la lectura de la documentación del programa, ni supondrán el equivalente a una formación telefónica. |
|
|
El cliente tiene derecho de proponer mejoras o nuevas funcionalidades sobre CenGest. |
|
| |
| |
Sugerencias que Memorándum se compromete a estudiar, reservándose el derecho de determinar la idoneidad de la incorporación al paquete CenGest de las mejoras o nuevas funcionalidades propuestas. |
|
|
| Servicio de Telemantenimiento. |
|
| |
| |
Este servicio es complementario del servicio de mantenimiento habitual y no requiere pagar más por él. Sin pagar más por ello nuestros técnicos podrán acceder remotamente a sus equipos para solucionar cualquier tipo de problema o duda. Deberá disponer de conexion ADSL, CABLE o equivalente.
Para poder hacer uso de este servicio, nuestros técnicos pueden requerirle que descargue el siguiente software.
SOFTWARE SERVICIO TÉCNICO
si la descarga falla puede usar este enlace MIRROR 1
|
|
|
|
|
|
