| |
|
|
|
 |
|
Notre service après-vente vous offre une attention commode, rapide et personnalisée que seulement une entreprise dédiée aux centres d'affaires comme Memorandum Multimedia peut vous garantire
En acquérant une licence de CenGest, le client a droit à une période gratuite d'attention qui variera en fonction de l'édition choisie. Une fois terminée cette période le client pourra contracter cette attention. Durant le temps que le client aura cette attention (attention gratuite initiale incluse), Mémorandum se compromet à donner le service d'assistance technique, actualisation et versions gratuites et bénéfices sur les tarifs qui sont détaillés à continuation:
|
|
|
|
 |
|
|
| Nouvelles versions. |
|
| |
| |
Dans ce chapitre il est inclus toutes les améliorations ou ampliations des nouvelles versions que Mémorandum peut faire ou lancer sur le marché. Donc, le temps que l'attention est en vigueur le client n'aura aucun frais en concept d'acquisition ou actualisation du software de CenGest, développé par Memorándum Multimedia. |
|
|
| Corrections et améliorations (actualisation). |
|
| |
| |
Memorándum couvre dans ce chapitre les variations qui s'introduisent constamment dans son programme CenGest, avec les améliorations et les corrections d'erreurs qui perfectionnent l'application de forme gratuite.
|
|
|
| Assistance technique. |
|
| |
| |
Elle consiste à résoudre, par un appel téléphonique, les problèmes qui peuvent surgir dérivés du maniement incorrect ou du manque d'expérience du client, ou d'incidents qui peuvent se détecter dans l'application. Ces consultations peuvent également se faire à travers le courrier électronique en envoyant les questions à l'adresse cengest@cengest.com . Ces consultations aurons toujours un caractère ponctuel et en aucun cas exempteront le client de la lecture de la documentation du programme, ni supposera l'équivalent à une formation téléphonique. |
|
|
Le client a droit de proposer des améliorations ou de nouvelles fonctions à propos de CenGest. |
|
| |
| |
Des idées que Memorandum se compromet à étudier, tout en se réservant le droit de déterminer l'aptitude de leur incorporation au paquet CenGest des améliorations ou des nouvelles fonctionnalités proposées. |
|
|
| Service de Télé-attention. |
|
| |
| |
Ce service est complémentaire au service d'attention habituelle et ne suppose aucun frais. Gratuitement, nos techniciens pourront arriver à vos appareils à distance éloignée pour solutionner n'importe quel problème ou doute. Vous devrez disposer pour cela d'une connexion ADSL, CABLE ou l'équivalent. |
|
|
|
|
|
